CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

“Chính sách đổi trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa của Quý khách hàng khi mua sắm tại Công ty TNHH Thiết Bị Kim Phát, đồng thời khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi uy tín.”

1.1. Điều kiện chấp nhận đổi trả (Hợp lệ)

• Hàng hóa còn nguyên trạng: nguyên tem mác, nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng.
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo: Hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.

1.2. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng (rơi vỡ, vận hành sai…).
• Hàng hóa đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (được quy định riêng tùy thời điểm).
• Khách hàng tự ý can thiệp kỹ thuật, sửa chữa trước khi thông báo cho Kim Phát.

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ:
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0702 606 609 hoặc email thietbikimphat68@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2 – Kiểm tra và xác nhận:
Đội ngũ kỹ thuật của Kim Phát sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế và xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 3 – Xử lý đổi trả:

• Đổi mới sản phẩm cùng loại.
• Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (theo thỏa thuận).
• Hoàn lại giá trị đơn hàng theo quy định nếu không còn hàng thay thế.